Firmy

Prowadzenie firmy lub zespołu ludzi to nie praca. To misja, ale też wyzwanie. Prawdziwy lider rozwija się każdego dnia, a inspiracji szuka na każdym kroku.

Psychologia sprzedaży

  • zapoznanie z typologią osobowości C.G. Junga
  • rozpoznawanie typów osobowości
  • efektywna komunikacja, czyli jak dostosować się do danego typu klienta
  • typy osobowości w sprzedaży

Od początku – gdzie zaczyna się sprzedaż

  • przygotowanie do spotkania
  • zerowy etap procesu sprzedaży
  • dress code
  • pierwsze wrażenie
  • logika a emocje w sprzedaży

Krok po kroku – proces sprzedaży

  • etapy rozmowy handlowej
  • od etapu zerowego do obsługi posprzedażowej
  • etapy procesu sprzedaży
  • techniki zamykania sprzedaży

Zarządzanie czasem

  • techniki organizacji i zarządzania czasem
  • prokrastynacja a nawyki
  • skuteczne wyznaczanie celów i motywacja
  • czas a typologia osobowości

Telefoniczna obsługa klienta

  • jak się wyróżnić przez telefon
  • uśmiech do słuchawki – emocje przez telefon
  • skrypty i schematy a swoboda handlowca

Zacznij od siebie

  • emocje w pracy handlowca
  • motywacja
  • metody radzenia sobie ze stresem
  • narzędzia do stosowania od jutra

Budowanie zespołu

  • rekrutacja
  • synergia w zespole – jak dobierać członków zespołu
  • „kolorowy” zespół – typologia osobowości w pracy menadżera
  • najczęściej popełniane błędy i jak ich unikać

Zarządzanie zespołem

  • rozwiązywanie problemów
  • coaching indywidualny i grupowy
  • zarządzanie sytuacyjne
  • delegowanie i rozliczanie

Negocjacje

  • podstawowe techniki negocjacyjne
  • najczęściej popełniane błędy
  • asertywność
  • rodzaje negocjacji
  • negocjacje a konflikty

Coaching jako narzędzie rozwoju firmy

  • coaching to nie bycie szefem, czyli współpraca popłaca
  • zadawanie pytań i aktywne słuchanie jako narzędzia poprawy jakości pracy
  • autocoaching – jak uczyć się na błędach i wyciągać wnioski
  • feedback, czyli jak dawać informację zwrotną
  • coaching sprzedażowy

Praca handlowca a zdrowie psychofizyczne

  • jak nie dopuścić do wypalenia zawodowego
  • równowaga życie/praca
  • stres i jego (dobre i złe) konsekwencje
  • zdrowotne aspekty pracy handlowca

Sprzedaż XXI wieku

  • najnowsze trendy w sprzedaży
  • pokolenie Y – jak robić z nimi interesy
  • nowoczesna technologia w sprzedaży
  • efektowna i efektywna prezentacja

Komunikacja w przedsiębiorstwie

  • komunikacja pracowników a efektywność firmy
  • szumy komunikacyjne – jak sobie z nimi radzić
  • narzędzia wspierające komunikację

Brak wydarzeń do wyświetlenia